Die Kundendienste von selbstständigen IT-Dienstleistern lassen sich heute zumeist über Onlinebörsen beanspruchen. Die jeweiligen Anbieter werden nach ihrer Spezialisierung hier aufgelistet. Während ein Dienstleister sich mit Java-Programmierung bestens auskennt, kann ein weiterer für den Aufbau einer Netzwerkinfrastruktur beauftragt werden. Zudem gibt es keine Spezialisten für sämtliche IT-Aufgaben. In aller Regel wird auf der Internetseite des Anbieters eine genaue Bewertung von anderen Kunden angezeigt, welche bei der Auswahl hilft. Doch beim ersten Kontakt zeigt sich, wie gut der jeweilige IT-Dienstleister ist und ob dieser auch die Anforderungen gut umsetzen kann.

Ein bedeutendes Merkmal ist die Leistung und der daraus resultierende Nutzen. Der IT Dienstleister muss in dem Angebot für die IT-Infrastruktur vor allem die Aspekte Sicherheit, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz berücksichtigen. Eventuelle Probleme sollten in jedem Fall behoben werden. Der IT-Berater sollte zudem gute Vorschläge zu den Themen Cloud-Lösungen und Datenschutz anbieten, denn jene Faktoren werden immer bedeutender.

Gute IT-Dienstleister befolgen nicht nur die Kundenwünsche, sondern bieten auch gute eigene Ideen an, die das Projekt nach vorn bringen. Eigeninitiative ist hierbei ein wichtiger Indikator dafür, dass der Berater die Arbeit mit einem optimalen Ergebnis abschließen möchte. Er weiß, dass nur ein zufriedener Kunde ihn auch weiterempfehlen wird. Gute IT-Dienstleister nehmen auch Rücksicht, dass sich ein Kunde mit den jeweiligen Fachbegriffen nicht gut auskennen kann. Statt einen Technik-Jargon zu benutzen, erklären diese die komplizierten Zusammenhänge auf einfache und überzeugende Art und Weise. Bei den IT-Projekten ist die verstehbare Kommunikation immer sehr wichtig.

Der Kunde sollte vor allem auch darauf achten, dass sich der IT-Dienstleister immer dazu verpflichtet, auf Fragen schnell zu antworten und auch nach Beendigung des Projekts unterstützend diesem auch zur Verfügung steht. Bestmöglich ist hier ein Profi, welcher den Kunden immer auf dem aktuellen Stand hält. Auch nicht zu unterschätzen ist die Erreichbarkeit des Dienstleisters. Je näher das eigene Unternehmen und der IT-Anbieter zusammenarbeiten, umso besser ist es. So sind auch persönliche Besprechungen ohne Probleme möglich.

Beachtung der Qualität

In der IT-Branche gibt es viele Tools und Themen, mit denen hier täglich gearbeitet wird. Die meisten Anbieter schreiben sich hier zudem auf die Fahne, die Allerbesten in allen Aufgaben zu sein. Dies trifft in der Tatsache aber eher selten zu.

Um zu gewährleisten, dass der Kunde es auch mit einem erfahrenen IT-Dienstleister zu tun haben, sollte er unbedingt auf Bewertungen und die Zertifikate achten. Legt das Haus viel Wert auf besonders hohe Qualität, sollten die Gutachten mit Zertifizierungen auch sicher nachgewiesen werden. Der Kunde sollte zudem auch aktiv nach der Qualifikation in dem entsprechenden Gebiet fragen.

Eine gute Informationsquelle ist hierbei immer das Internet. Beim Googeln nach dem Namen des IT-Beraters, kann geschaut werden, ob es Erfahrungsberichte oder Bewertungen auf den verschiedenen Plattformen gibt.

Die Bedeutung der Referenzen

Die Kunden sich auch immer die Referenzen des IT-Beraters genau ansehen. Welches Projekt wurde von diesem für welches Unternehmen verkauft? So bekommen die Kunden hierbei ein Gefühl für die bisherigen Arbeiten und können überprüfen, ob der IT-Anbieter schon echte Erfahrungen in diesem Gebiet gesammelt hat.